這些條款和條件適用於您使用我們的網站 http://www.twopercent.hk、其任何子域和由我們或代表我們運營的任何其他網站以及任何移動設備應用程序或由我們或代表我們開發的桌面應用程序（統稱為“網站”是對其中任何一個的引用）以及我們提供的其他服務（統稱為“服務”）。

請注意，如有異議，均以英文版本為準。

此應用程序由以下機構提供：

Two Percent

公司地址 香港荃灣沙咀道 52A號皇庭廣場29樓 01/05/06/07單元

Two Percent

公司地址 Franciscusweg 219, 1216SE Hilversum 荷蘭

所有者聯絡電郵：[email protected]

在使用服務之前，請仔細閱讀這些條款和條件，並確保您理解它們。

請注意，使用服務即表示您同意並且接受這些條款和條件的約束。如果您不接受這些條款和條件，您將無法使用服務，您應立即離開本網站。如果您繼續使用本網站或訂購產品，我們將視為您接受這些條款和條件。

了解這些條款和條件

當這些條款和條件中使用某些詞和短語時，它們具有特定的含義（這些被稱為“定義的術語”）。您可以識別這些定義的術語，因為它們以大寫字母開頭（即使它們不在句子的開頭）。使用定義的術語時，它具有定義它的條款和條件部分中賦予它的含義（您可以通過查看包含在括號和語音標記中的定義的術語的句子找到這些含義）。當我們提到“Two Percent”、“我們”或“我們的”時，我們指的是Two Percent香港，或者在相關的情況下，是“附屬公司”。當我們提到“您”或“您的”時，我們指的是您，即使用服務的人。

用戶應該一目了然的內容

請注意，這些條款中的某些規定可能僅適用於某些類別的用戶。特別是，某些規定可能僅適用於消費者或不具備消費者資格的用戶。在每個受影響的條款中總是明確提及此類限制。在沒有任何此類提及的情況下，條款適用於所有用戶。

使用條款

除非另有說明，本節詳述的使用條款在使用本應用程序時普遍適用。使用或訪問的單一或附加條件可能適用於特定場景，在這種情況下，本文檔中會另外指出。通過使用此應用程序，用戶確認滿足以下要求： 用戶作為消費者或商業用戶沒有任何限制。

此應用程序上的內容

除非另有說明或明確可識別，否則本應用程序上可用的所有內容均由所有者或其授權方擁有或提供。所有者盡最大努力確保本應用程序中提供的內容不侵犯適用的法律規定或第三方權利。然而，並非總能達到這樣的結果。在這種情況下，在不損害用戶行使權利的任何法律特權的情況下，懇請用戶最好使用本文檔中提供的聯繫方式報告相關投訴。

關於本應用程序內容的權利 - 保留所有權利

所有者擁有並保留任何此類內容的所有知識產權。因此，用戶不得以任何非必要或暗示正確使用服務的方式使用此類內容。特別是但不限於，用戶不得複制、下載、共享（超出以下規定的限制）、修改、翻譯、轉換、發布、傳輸、出售、再許可、編輯、轉讓/轉讓給第三方或創建衍生作品從本應用程序上可用的內容，也不允許任何第三方通過用戶或其設備這樣做，即使在用戶不知情的情況下。在本應用程序中明確說明的情況下，用戶可以下載、複製和/或共享通過本應用程序提供的某些內容，僅供其個人和非商業用途，前提是版權歸屬和所有者要求的所有其他歸屬得到正確實施.任何適用的版權法定限製或例外不受影響。

訪問外部資源

通過此應用程序，用戶可以訪問第三方提供的外部資源。用戶承認並接受所有者無法控制此類資源，因此不對它們的內容和可用性負責。適用於第三方提供的任何資源的條件，包括適用於任何可能授予內容權利的條件，由每個此類第三方的條款和條件產生，如果沒有這些，則由適用的成文法產生。

可接受的使用

本應用程序和服務只能在這些條款和適用法律規定的範圍內使用。用戶全權負責確保他們對本應用程序和/或服務的使用不違反適用的法律、法規或第三方權利。因此，所有者保留採取任何適當措施保護其合法利益的權利，包括拒絕用戶訪問本應用程序或服務、終止合同、向主管當局報告通過本應用程序或服務執行的任何不當行為 - 例如司法或行政當局——當用戶從事或涉嫌從事以下任何活動時： 違反法律、法規和/或這些條款；侵犯任何第三方權利；嚴重損害業主的合法利益；冒犯業主或任何第三方。

責任限制

這些條款中的任何內容均不排除、限製或修改用戶根據 2010 年《競爭和消費者法》（聯邦）或任何類似的州和領地立法可能擁有的任何保證、條件、保證、權利或補救措施，並且不能排除、限製或修改（非排他性權利）。在法律允許的最大範圍內，我們對用戶的責任，包括違反非排他性權利的責任和本使用條款中未排除的責任，由所有者自行決定限制在- 服務的履行或支付再次提供服務的費用。

免責聲明

本應用程序嚴格按“原樣”和“可用”的基礎提供。使用服務的風險由用戶自行承擔。在適用法律允許的最大範圍內，所有者明確否認所有條件、陳述和保證——無論是明示、暗示、法定或其他方式，包括但不限於對適銷性、特定用途適用性或不侵犯第三方權利。用戶從所有者或通過服務獲得的任何口頭或書面建議或信息均不構成此處未明確說明的任何保證。在不限制前述規定的情況下，所有者、其子公司、附屬公司、許可方、管理人員、董事、代理人、聯合品牌商、合作夥伴、供應商和員工不保證內容的準確性、可靠性或正確性；服務將滿足用戶的要求；服務將在任何特定時間或地點可用，不受干擾或安全；任何缺陷或錯誤將得到糾正；或服務沒有病毒或其他有害成分。通過使用本服務下載或以其他方式獲取的任何內容均由用戶自行承擔下載風險，用戶應對因此類下載或用戶使用本服務而導致用戶計算機系統或移動設備損壞或數據丟失承擔全部責任。服務。對於第三方通過服務或任何超鏈接的網站或服務宣傳或提供的任何產品或服務，所有者不作任何保證、認可、保證或承擔任何責任，並且所有者不得參與或以任何方式監控任何用戶與第三方產品或服務提供商之間的交易。該服務可能無法訪問或無法在用戶的網絡瀏覽器、移動設備和/或操作系統中正常運行。對於因服務內容、操作或使用本服務而引起的任何感知或實際損害，所有者不承擔任何責任。香港法規和其他司法管轄區不允許排除和限制某些默示保證。上述排除可能不適用於用戶。本協議賦予用戶特定的合法權利，用戶還可能擁有其他權利，因州而異。本協議項下的免責聲明和排除條款不適用於適用法律禁止的範圍。

責任限制

在適用法律允許的最大範圍內，在任何情況下，所有者及其子公司、附屬公司、高級職員、董事、代理人、聯合品牌商、合作夥伴、供應商和員工均不對任何間接的、懲罰性的、偶然的、特殊的、後果性的或懲戒性損害賠償，包括但不限於因使用或無法使用服務而引起或與之相關的利潤、商譽、使用、數據或其他無形損失的損害賠償；因黑客入侵、篡改或其他未經授權訪問或使用服務或用戶帳戶或其中包含的信息而導致的任何損壞、損失或傷害；內容的任何錯誤、錯誤或不准確之處；因用戶訪問或使用服務而導致的任何性質的人身傷害或財產損失；未經授權訪問或使用所有者的安全服務器和/或其中存儲的任何和所有個人信息；向或從服務傳輸的任何中斷或停止；可能傳輸到服務或通過服務傳輸的任何錯誤、病毒、特洛伊木馬等；任何內容中的任何錯誤或遺漏，或因使用通過服務發布、通過電子郵件發送、傳輸或以其他方式提供的任何內容而導致的任何損失或損害；和/或任何用戶或第三方的誹謗、冒犯或非法行為。在任何情況下，所有者及其子公司、附屬公司、高級職員、董事、代理、聯合品牌商、合作夥伴、供應商和員工均不對任何超過規定金額的索賠、訴訟、責任、義務、損害、損失或費用承擔責任。用戶在過去 12 個月內根據本協議向所有者支付的金額，或所有者與用戶之間本協議的有效期，以較短者為準。本責任限制部分應在適用司法管轄區的法律允許的最大範圍內適用，無論所聲稱的責任是基於合同、侵權行為、疏忽、嚴格責任還是任何其他依據，即使公司已被告知可能發生此類情況損害。某些司法管轄區不允許排除或限制偶然或間接損害；因此上述限製或排除可能不適用於用戶。這些條款賦予用戶特定的法律權利，用戶還可能擁有其他權利，這些權利因司法管轄區而異。條款項下的免責聲明、排除和責任限制不適用於適用法律禁止的範圍。

保障

用戶同意為所有者及其子公司、附屬公司、高級職員、董事、代理、聯合品牌商、合作夥伴、供應商和員工辯護、賠償並使其免受任何和所有索賠或要求、損害、義務、損失、責任的傷害、成本或債務以及費用，包括但不限於因用戶使用和訪問服務而產生的法律費用和開支，包括用戶傳輸或接收的任何數據或內容；用戶違反這些條款，包括但不限於用戶違反這些條款中規定的任何陳述和保證；用戶侵犯任何第三方權利，包括但不限於任何隱私權或知識產權；用戶違反任何成文法、規則或規定；從用戶帳戶提交的任何內容，包括使用用戶唯一用戶名、密碼或其他安全措施（如適用）的第三方訪問，包括但不限於誤導性、虛假或不准確的信息；用戶的故意不當行為；在適用法律允許的範圍內，用戶或其附屬公司、高級職員、董事、代理人、聯合品牌商、合作夥伴、供應商和員工的法定規定。

共同規定

無棄權 所有者未能根據這些條款主張任何權利或規定不構成對任何此類權利或規定的放棄。任何棄權均不應被視為對該條款或任何其他條款的進一步或持續棄權。

服務中斷

為確保最佳服務水平，所有者保留因維護、系統更新或任何其他更改而中斷服務的權利，並適當通知用戶。在法律範圍內，所有者也可以決定完全暫停或終止服務。如果服務終止，所有者將與用戶合作，使他們能夠根據適用法律撤回個人數據或信息。此外，服務可能因業主合理控制之外的原因而無法使用，例如“不可抗力”（例如勞工行為、基礎設施故障或停電等）。

服務轉售

未經所有者直接或通過合法轉售計劃的明確事先書面許可，用戶不得複制、複製、複製、出售、轉售或利用本應用程序及其服務的任何部分。

知識產權

在不損害這些條款的任何更具體規定的情況下，與本應用程序相關的任何知識產權，例如版權、商標權、專利權和設計權，均為所有者或其許可人的專有財產，並受與知識產權相關的適用法律或國際條約。與本應用程序相關的所有商標（名義或圖形）以及所有其他標記、商號、服務標記、文字標記、插圖、圖像或徽標都是並且仍然是所有者或其許可人的專有財產，並受制於與知識產權相關的適用法律或國際條約授予的保護。

條款變更

所有者保留隨時修改或以其他方式修改這些條款的權利。在這種情況下，所有者將適當地通知用戶這些更改。此類更改只會影響未來與用戶的關係。繼續使用服務將表示用戶接受修訂後的條款。如果用戶不希望受更改的約束，他們必須停止使用服務。不接受修訂後的條款，任何一方均有權終止本協議。在用戶接受之前，適用的先前版本將管理該關係。用戶可以從所有者那裡獲得任何以前的版本。如果適用法律要求，所有者將指定修改後的條款生效的日期。

合同的轉讓

在考慮到用戶的合法利益的情況下，所有者保留轉移、轉讓、以更替方式處置或分包這些條款項下的任何或所有權利或義務的權利。有關更改這些條款的規定將相應適用。未經所有者書面許可，用戶不得以任何方式轉讓或轉讓其在這些條款下的權利或義務。

聯繫人

與使用本應用程序有關的所有通信都必須使用本文檔中規定的聯繫信息發送。

可分割性

如果這些條款的任何條款根據適用法律被視為或變得無效或不可執行，則該條款的無效或不可執行不影響其餘條款的有效性，其餘條款應保持完全有效。

用戶

如果本條款的任何條款無效、無效或不可執行，雙方應盡最大努力以友好的方式就有效和可執行的條款達成一致，從而替代無效、無效或不可執行的部分。否則，如果適用法律允許或規定，無效、無效或不可執行的規定應由適用的法定規定取代。在不影響上述規定的情況下，這些條款的無效、無效或無法執行特定條款不應使整個協議無效，除非被分割的條款對本協議至關重要，或具有如此重要的各方不會簽訂合同，如果他們知道該條款將無效，或者在其餘條款將轉化為任何一方無法接受的困難的情況下。

管轄法律

這些條款受所有者所在地的法律管轄，不考慮法律衝突原則。

管轄地

如本文件的相關部分所示，對因這些條款引起的或與這些條款有關的任何爭議作出裁決的專屬權力屬於所有者所在地的法院。

商品

我們試圖盡可能準確地描述網站上顯示的商品。但是，由於描述是基於合作夥伴（仍對其負責）提供給我們的信息，因此我們無法保證所有詳細信息始終準確、完整或沒有錯誤。如果您想了解有關產品的更多信息，請聯繫我們的客戶服務顧問。網站上的產品圖像僅用於說明目的，儘管我們嘗試準確顯示顏色，但我們不能保證您的計算機顯示的圖像準確反映了產品的真實顏色。百分之二保證我們網站上展示的美容產品不包含可能對健康、財產或環境造成風險的成分。

付款

我們如何購物頁面的“如何訂購和付款”部分解釋了下訂單所需的步驟。完成結帳流程並通過單擊結帳頁面上的“下訂單”按鈕下訂單，即表示您願意從 2% 的價格購買產品。您對產品的訂單受這些條款和條件的約束。所有訂單均視供應情況和訂單價格的確認而定，該價格由百分之二決定。以百分之二的價格簽訂產品合同後，我們將有法律義務向您提供符合合同的貨物。在您的付款被接受後，所購買產品的合法所有權將轉移給您。產品的風險將保持百分之二（如適用），直到它在您下訂單時指定的地址交付給您。要訂購產品，您必須年滿 18 歲並擁有有效的信用卡或借記卡。通過下訂單，您承諾您提供的所有詳細信息均真實準確，您已年滿 18 歲，您是用於下訂單的信用卡或借記卡的授權用戶，並且有足夠的資金在帳戶中以支付您的訂單費用。該網站允許您在完成購買之前檢查您的訂單並更正任何錯誤。請花時間在訂單流程的每一頁閱讀和檢查您的訂單，因為您有責任確保您提供的信息準確無誤（例如，正確的產品、數量、尺寸、顏色等）。

合同的成立

當您下訂單時，您將收到一封電子郵件，確認收到您的訂單。此電子郵件僅作為信息確認之用，並不構成Two Percent接受您的訂單。在我們確認 Two Percent接受您的訂單之前，您與 Two Percent 之間不會就產品簽訂合同。如果您的訂單被接受，我們將向您發送一封確認電子郵件，這將在您與Two Percent之間簽訂合同。確認電子郵件將包括對訂單中購買的產品的描述以及有關您有權取消您與Two Percent之間合同的某些其他信息。只有在發貨確認電子郵件中列出的那些產品才會包含在你們之間的合同中。

價格適用性和稅款

雖然我們努力確保網站上顯示的所有詳細信息、描述和價格都是準確的，但由於這些信息是由我們的供應商提供給我們的，因此可能會出現錯誤。如果我們發現您訂購的任何產品的價格有誤，我們會盡快通知您，讓您可以選擇以正確的價格重新確認您的訂單或取消訂單。如果我們無法聯繫到您，您的訂單將被視為已取消。如果您取消並且已經為產品付款，您將盡快收到全額退款。根據您的收貨地址，可能適用不同的稅收規則和額外費用，您可能需要在收到產品後支付進口關稅。如果包含進口關稅，我們會在結賬過程中通知您，或者您可能需要在收到產品後付款。如果不包括在內，我們也無法控制這些費用，也無法就其金額提供建議。您將負責支付未包括在內的任何此類進口關稅和稅款。請在下訂單前聯繫您當地的海關以獲取更多信息和“到岸成本估算”。請注意，如果您退回商品，如果原先包含在購買價格中的稅費和進口關稅將退還給您。發起退貨，即表示您同意放棄並專門轉讓給 Two Percent（並排除任何其他方），您可能對退回的物品享有的任何退稅權利或利益。

送貨

產品的預計交貨日期將在您的訂單確認電子郵件中註明。我們為您提供送貨服務，我們將盡力確保您的訂單在預計的交貨日期前送達，但在某些情況下，由於超出我們合理控制範圍的事件，交貨可能會延遲。如果發生這種情況，我們將嘗試盡快安排您的產品交付，但我們將不對您因此類延遲而造成的任何損失負責。交貨時間可能會有所不同，具體取決於產品的可用性和您的交貨地址。交貨時間僅為估計值，無法保證。產品將交付給您，因此您的訂單可能會在不同時間多次交付。在某些情況下，我們的交付合作夥伴可能會將您的包裹留在外面或在交付您的訂單時為您提供可選服務，例如： (a) 簽名釋放：選擇不要求在交付時提供簽名； (b) 離開鄰居、接待處或保安：將交貨重新定向到鄰居、接待處或保安； (c) 重新安排新的交貨日期：選擇最適合您的交貨日期； (d) 重定向到收集點：從附近的收集點收集您的包裹。如果我們的送貨合作夥伴將您的包裹留在外面，或者如果您選擇任何可選服務（包括通過您可能與我們的送貨合作夥伴單獨選擇的任何默認偏好），您承認並同意 Two Percent對任何損失不承擔任何責任或義務或以這種方式交付您的訂單可能導致的損壞。

境外物流

某些產品在某些境外目的地有限制，因此請在下訂單前仔細查看該頁面上的信息。如果您購買要運送到國際目的地的產品，您的訂單可能需要繳納進口關稅和稅費，當包裹到達該目的地時，這些關稅和稅費將被徵收。您必須遵守產品目的地國家/地區的所有適用法律和法規。如果您違反任何此類法律，我們將不承擔任何責任。

退貨和取消

有關退貨和免費退貨服務的信息，請參閱我們的退貨和退款政策。有關根據 CCR 取消訂單的更多信息，請參閱下文。請注意，在某些情況下，百分之二的人可能會拒絕您的退貨。

根據《消費者合同條例》取消合同

根據 2013 年《消費者合同（信息、取消和附加費用）條例》（“CCR”）或類似的消費者立法，根據您居住的地區，您擁有取消訂單的合法權利。這意味著，在某個訂單取消期間，如果您改變主意或出於任何其他原因決定不想保留購買的產品，您可以通知我們您決定取消訂單。一旦產品退回 TWOPERCENT，您將獲得全額退款，包括原始運費；但是，您將負責安排並承擔將訂單退回給合作夥伴的全部費用。請注意，我們的免費退貨服務（請參閱退貨和退款政策）不適用於根據 CCR 取消的訂單。如何根據 CCR 取消合同：除了退貨政策中規定的某些類型的產品外，您可以在訂單交付之前和之後的 14 天內隨時取消合同，從您收到的第二天開始產品（“冷靜期”）。

要取消合同，您必須明確通知我們：

• 通過電話，向我們提供您的姓名、地址和訂單參考編號；或者

• 填寫並寄回退貨表並將其發送至網站上列出的地址。

如果您在冷靜期內取消訂單（或部分訂單），您必須在次日後的 14 天內退回產品

您通知我們取消，並確保商品符合我們退貨政策的條件。如果您在 14 天冷靜期內取消我們之間的合同，我們將盡快處理應付給您的退款。在任何情況下，您的退款都將在合作夥伴收到您的退貨之日後的 14 天內完成，如果更早，則在我們收到您已將產品退回至相關合作夥伴地址的證據之日。您必須承擔將產品退回給合作夥伴的全部費用。

隱私政策

使用本網站即表示您同意並保證您提供的所有資料都是準確的。

知識產權

我們是網站及其內容（例如文本、圖形、徽標、按鈕圖標、圖像、音頻剪輯、數字下載、數據彙編和軟件，包括相同內容的演示和彙編）的所有者或被許可人。本網站和內容的權利受國際版權法以及任何有關版權、作者權利和數據庫權利法的相關國家法律保護。所有類似權限一律保留。您不得系統地提取和/或重新利用網站或內容的部分內容。特別是，您不得使用任何數據挖掘、機器人或類似的數據收集和提取工具來提取（一次或多次）以重新利用網站的任何重要部分。未經我們事先書面同意，您不得創建和/或發布您自己的數據庫，其中包含網站的重要部分（例如我們的價格和產品列表）。除非另有明確說明，否則所有人員（包括他們的姓名和圖像）、第三方商標和第三方產品、服務和/或網站上展示的位置的圖像均與我們沒有任何關聯、鏈接或附屬關係。網站上出現的任何商標/名稱均歸各自的商標所有者所有。

道德採購政策

作為一家致力於為客戶提供高品質產品的信譽良好且值得信賴的企業，我們認識到我們有義務確保所有供應商都以合乎道德的方式經營。我們期望所有供應商始終如一地提供保護員工健康和安全以及基本人權的環境。所有供應商都應遵守其國家就業法律法規，特別是在以下方面：最低就業年齡、自由選擇的就業、健康和安全、結社自由和集體談判權、不歧視、不嚴厲或不人道的待遇、工作時間、工資率和僱傭條件。如果此類產品來自違反這些原則的國家/地區，我們絕不會故意允許供應商在網站上提供其產品。我們還希望供應商在與他們自己的供應商群打交道時灌輸這些原則。由於合作夥伴供應商的供應鏈有時具有復雜性，因此並非總能監控和控制參與產品生產的每個人的狀況。然而，隨著我們的不斷發展，我們認識到積極主動並儘我們所能來支持參與產品製造的人的權利的重要性。為了滿足客戶不斷變化的需求，TWO PERCENT 將在 2019 年 12 月 31 日之前停止在其網站上列出由毛皮和瀕危物種製成的產品。在此日期之後，將不再提供任何由毛皮或瀕危物種製成的產品網站。毛皮產品被定義為完全由毛皮製成或用毛皮裝飾製成的產品。我們還要求列出的所有奇異皮膚產品都具有 CITES 認證，除非根據 CITES（瀕危野生動植物種國際貿易公約）和 IUCN（國際自然保護聯盟）允許，否則不允許列出奇異皮膚）。

童裝政策

Two Percent 童裝商品安全政策制定了指導方針，以強調供應商可能因產品安全限製而被限制通過 Two Percent平台銷售的產品類型。我們的政策規定，供應商應定期向購買產品的品牌/製造商/進口商尋求獨立建議和保證，以確定是否允許將貨物銷售到該國，以及買方所在的州（如適用）。位於。雖然我們與Two Percent 密切合作，但我們的供應商有責任確保他們銷售的商品符合所有適用的產品法律和法規，例如易燃性標準、合規證書和追踪標籤。如果您需要獲取更多信息，我們的客戶服務員可以聯繫相關供應商。

清貨優惠

“清貨優惠”商品不受Two Percent 標準退貨政策的約束，可能不予退貨。從 TWO PERCENT.HK 購買的“清貨優惠”商品的任何退貨或退款均由Two Percent全權酌情決定，但須遵守適用法律。

其他重要信息

可分割性 - 這些條款和條件的每個部分和段落都單獨運行。如果任何法院或相關當局決定其中任何一項是非法或不可執行的，其餘部分和段落將保持完全效力。放棄 - 如果您違反這些條款和條件而我們不採取任何行動，或者我們延遲採取行動，這並不意味著我們放棄了我們的權利，我們仍然有權使用我們的權利和補救措施。如果我們確實放棄了您的違約行為，我們只會以書面形式（由我們的一名董事簽署）這樣做，這並不意味著我們將自動放棄您以後的任何違約行為。完整協議 - 這些條款和條件構成您與我們之間的完整協議，並取代您與我們之間的任何及所有先前協議。我們無法控制的事件 - 如果此類失敗或延遲是由我們無法控制的事件引起的，我們將不對任何未能履行或延遲履行我們對您的義務負責。超出我們控制範圍的事件是指超出我們合理控制範圍的任何行為或事件，例如天災、戰爭、恐怖襲擊、禁運、騷亂、罷工、停工、貿易爭端、火災、洪水、地震或其他自然災害災害、故障、惡劣天氣、交通中斷、政府行為或公共或私人電信或交通網絡故障。如果發生此類事件並影響我們履行對您的義務：(i) 我們將在合理的範圍內盡快與您聯繫以通知您； (ii) 我們對您的義務將在活動期間暫停。如果活動影響向您交付產品，我們將在活動結束後與您聯繫以安排新的交付日期。投訴 - 我們設有投訴處理程序，我們將在爭議首次出現時嘗試解決該程序，如果您有任何投訴或意見，請告訴我們。

治理法律和管轄區

與您的訂單、網站使用或這些條款和條件有關的任何事情均受香港法律管轄。香港法院對與這些條款和條件有關的任何爭議或索賠擁有專屬管轄權。

退貨政策

退回的物品必須符合我們的退貨政策：

§ 退回的物品必須未磨損、未損壞和未使用，並附有所有標籤並包含原始包裝。

§ 鞋類和配飾必須與原品牌包裝盒和防塵袋（如果提供）一起退回，並放置在保護性外盒內以便運輸。

§ 試鞋時，請注意不要在鞋底留下痕跡或損壞鞋盒。

§ 如果物品附有 TWO PERCENT 安全標籤或品牌標籤，則退回時必須將標籤置於其原始位置。 § 美容和化妝品必須在未開封和未使用過的情況下退回，並且任何包裝的封條都完好無損。

§ 襪子、內衣和泳裝物品必須在退回時貼上衛生封條，並在適用的情況下使用未開封和未損壞的產品包裝。

§ 內衣和泳裝只能在您自己的內衣外面試穿。我們不接受任何已經磨損或弄髒的退貨。

§ 退回的口罩必須使用原始、未開封和未損壞的產品包裝，未佩戴過。

§ 退回的珠寶必須與到達時相同，包括所有品牌包裝和隨附的文件。

試穿您購買的商品時請小心，並以與收到時相同的狀態退貨。任何不符合我們政策的退貨將不被接受。

退款

一旦我們收到並接受您的退貨，您的退款將通過原始付款方式完成，不包括運費。我們會在每一步為您提供最新信息。您可以使用退貨標籤上的跟踪編號跟踪我們的承運人對包裹的退貨情況，或者您可以在“訂單和退貨”下的“我的帳戶”中查看狀態。如果您符合條件，如果您願意，我們可以將您的退款作為 2% 的信用額度發放；下次您在我們這裡購物時，該金額將在結賬時毫不費力地適用。

有缺陷的商品

我們的目標是每件商品都能完好無損地送達，我們希望您對購買的商品感到滿意。如果您收到的物品有缺陷或損壞，或者與現場描述不符，請盡快通知客戶服務部。在可能的情況下，我們將安排向您發送新的更換件或退貨以全額退款有缺陷的物品。

如何退還

作為我們減少對環境影響的承諾的一部分，我們的退貨說明是無紙化的。這有利於我們的客戶、我們的員工和我們的星球。我們建議您使用訂單到達時的包裝退回商品。如果您無法這樣做，請尋找合適的替代品。確保您的訂單隨附的任何設計師包裝盒或箱子也在您的退貨包裝中受到保護。如果您在沒有保護訂單隨附的設計師包裝盒或箱子的情況下退回商品，您可能無法收到退款。

預訂您的回程是免費且簡單的。您需要執行以下操作：

1. 如果您有帳戶，請轉到訂單和退貨。

2. 找到您要退貨的訂單，然後點擊退貨商品。

3. 選擇每個項目和您的退貨原因。

4. 將您退回的每件商品與訂單隨附的任何設計師包裝盒或箱子放在原始包裝內

5. 準備好您的包裹，將您的退貨標籤和退貨單貼在您的原始包裝外面。確保退貨標籤可見，因為這需要由快遞員掃描。

6. 將運單文件交給快遞員。要跟踪訂單的退貨情況，請記下運單編號。

我們建議您讓快遞員在收取您的退貨時掃描您的包裹。這將確保您的退貨得到跟踪。

僅適用於歐盟客戶的額外信息

根據歐盟規定，如果您購買的商品有問題或與廣告宣傳不符，貿易商必須修理、更換、降低價格或退款。

如果您在網上或店外（通過電話、郵購、上門銷售人員）購買了產品或服務，您也有權在 14 天內以任何理由取消並退回您的訂單，並且沒有任何理由。如果您不確定哪種情況適用於您，您也可以嘗試我們的消費者權益工具來幫助您了解您在歐盟購物時的權利。

所有商品免費保修2年

無論您是在網上、在商店還是通過郵購購買商品，您始終有權免費獲得至少 2 年的保修期。

此 2 年保修是您的最低權利，但您所在國家/地區的國家規定可能會為您提供額外保護。

如果您在歐盟任何地方購買的商品被證明有缺陷或與廣告宣傳的外觀或工作不符，賣家必須免費修理或更換它們，或者給您降價或全額退款。

當無法修理或更換商品時，您通常只能要求部分或全額退款。

警告

如果問題很小，例如 CD 盒上的划痕，您可能無權獲得退款。

2 年保修期在您收到貨物後立即開始。如果您的貨物在這 2 年內損壞，貿易商總是要為您提供解決方案。在某些歐盟國家/地區，您還有權要求製造商提供補救措施。

如果您的產品在前 6 個月內出現故障，則假定問題在您收到貨物時就已存在，除非商家能夠提供其他證明。因此，您有權獲得免費維修或更換，或者如果這太困難或太昂貴，您可能會獲得降價或退款。

如果您的產品在 6 個月後損壞，您仍然有權免費維修或更換您的商品，或者至少可以降價或退款。但是，您可能需要在收到貨物時證明問題存在。

如果您在其他歐盟國家或從其他歐盟國家購買的商品出現問題，歐洲消費者中心作為您所在國家/地區的外部鏈接可以提供幫助。

有關您在國家法律下享有的權利的更多詳細信息，請查看您購買所在國家/地區的法律保證和商業保證的具體規則。

歐盟電話： 00 800 678 910 11

根據條件（ https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm ）

歐盟規定的退貨和保修條款僅適用於歐盟居民，其他地區的居民請參照我們的標準條款細則。