这些条款和条件适用于您使用我们的网站 http://www.twopercent.hk、其任何子域和由我们或代表我们运营的任何其他网站以及任何移动设备应用程序或由我们或代表我们开发的桌面应用程序(统称为“网站”是对其中任何一个的引用)以及我们提供的其他服务(统称为“服务”)。

请注意,如有异议,均以英文版本为准。

此应用程序由以下机构提供:

Two Percent

公司地址 香港荃湾沙咀道 52A号皇庭广场29楼 01/05/06/07单元

Two Percent

公司地址 Franciscusweg 219, 1216SE Hilversum 荷兰

所有者联络电邮:[email protected]

在使用服务之前,请仔细阅读这些条款和条件,并确保您理解它们。

请注意,使用服务即表示您同意并且接受这些条款和条件的约束。如果您不接受这些条款和条件,您将无法使用服务,您应立即离开本网站。如果您继续使用本网站或订购产品,我们将视为您接受这些条款和条件。

了解这些条款和条件

当这些条款和条件中使用某些词和短语时,它们具有特定的含义(这些被称为“定义的术语”)。您可以识别这些定义的术语,因为它们以大写字母开头(即使它们不在句子的开头)。使用定义的术语时,它具有定义它的条款和条件部分中赋予它的含义(您可以通过查看包含在括号和语音标记中的定义的术语的句子找到这些含义)。当我们提到“Two Percent”、“我们”或“我们的”时,我们指的是Two Percent香港,或者在相关的情况下,是“附属公司”。当我们提到“您”或“您的”时,我们指的是您,即使用服务的人。

用户应该一目了然的内容

请注意,这些条款中的某些规定可能仅适用于某些类别的用户。特别是,某些规定可能仅适用于消费者或不具备消费者资格的用户。在每个受影响的条款中总是明确提及此类限制。在没有任何此类提及的情况下,条款适用于所有用户。

使用条款

除非另有说明,本节详述的使用条款在使用本应用程序时普遍适用。使用或访问的单一或附加条件可能适用于特定场景,在这种情况下,本文档中会另外指出。通过使用此应用程序,用户确认满足以下要求: 用户作为消费者或商业用户没有任何限制。

此应用程序上的内容

除非另有说明或明确可识别,否则本应用程序上可用的所有内容均由所有者或其授权方拥有或提供。所有者尽最大努力确保本应用程序中提供的内容不侵犯适用的法律规定或第三方权利。然而,并非总能达到这样的结果。在这种情况下,在不损害用户行使权利的任何法律特权的情况下,恳请用户最好使用本文档中提供的联系方式报告相关投诉。

关于本应用程序内容的权利 - 保留所有权利

所有者拥有并保留任何此类内容的所有知识产权。因此,用户不得以任何非必要或暗示正确使用服务的方式使用此类内容。特别是但不限于,用户不得复制、下载、共享(超出以下规定的限制)、修改、翻译、转换、发布、传输、出售、再许可、编辑、转让/转让给第三方或创建衍生作品从本应用程序上可用的内容,也不允许任何第三方通过用户或其设备这样做,即使在用户不知情的情况下。在本应用程序中明确说明的情况下,用户可以下载、复制和/或共享通过本应用程序提供的某些内容,仅供其个人和非商业用途,前提是版权归属和所有者要求的所有其他归属得到正确实施.任何适用的版权法定限制或例外不受影响。

访问外部资源

通过此应用程序,用户可以访问第三方提供的外部资源。用户承认并接受所有者无法控制此类资源,因此不对它们的内容和可用性负责。适用于第三方提供的任何资源的条件,包括适用于任何可能授予内容权利的条件,由每个此类第三方的条款和条件产生,如果没有这些,则由适用的成文法产生。

可接受的使用

本应用程序和服务只能在这些条款和适用法律规定的范围内使用。用户全权负责确保他们对本应用程序和/或服务的使用不违反适用的法律、法规或第三方权利。因此,所有者保留采取任何适当措施保护其合法利益的权利,包括拒绝用户访问本应用程序或服务、终止合同、向主管当局报告通过本应用程序或服务执行的任何不当行为 - 例如司法或行政当局——当用户从事或涉嫌从事以下任何活动时: 违反法律、法规和/或这些条款;侵犯任何第三方权利;严重损害业主的合法利益;冒犯业主或任何第三方。

责任限制

这些条款中的任何内容均不排除、限制或修改用户根据 2010 年《竞争和消费者法》(联邦)或任何类似的州和领地立法可能拥有的任何保证、条件、保证、权利或补救措施,并且不能排除、限制或修改(非排他性权利)。在法律允许的最大范围内,我们对用户的责任,包括违反非排他性权利的责任和本使用条款中未排除的责任,由所有者自行决定限制在- 服务的履行或支付再次提供服务的费用。

免责声明

本应用程序严格按“原样”和“可用”的基础提供。使用服务的风险由用户自行承担。在适用法律允许的最大范围内,所有者明确否认所有条件、陈述和保证——无论是明示、暗示、法定或其他方式,包括但不限于对适销性、特定用途适用性或不侵犯第三方权利。用户从所有者或通过服务获得的任何口头或书面建议或信息均不构成此处未明确说明的任何保证。在不限制前述规定的情况下,所有者、其子公司、附属公司、许可方、管理人员、董事、代理人、联合品牌商、合作伙伴、供应商和员工不保证内容的准确性、可靠性或正确性;服务将满足用户的要求;服务将在任何特定时间或地点可用,不受干扰或安全;任何缺陷或错误将得到纠正;或服务没有病毒或其他有害成分。通过使用本服务下载或以其他方式获取的任何内容均由用户自行承担下载风险,用户应对因此类下载或用户使用本服务而导致用户计算机系统或移动设备损坏或数据丢失承担全部责任。服务。对于第三方通过服务或任何超链接的网站或服务宣传或提供的任何产品或服务,所有者不作任何保证、认可、保证或承担任何责任,并且所有者不得参与或以任何方式监控任何用户与第三方产品或服务提供商之间的交易。该服务可能无法访问或无法在用户的网络浏览器、移动设备和/或操作系统中正常运行。对于因服务内容、操作或使用本服务而引起的任何感知或实际损害,所有者不承担任何责任。香港法规和其他司法管辖区不允许排除和限制某些默示保证。上述排除可能不适用于用户。本协议赋予用户特定的合法权利,用户还可能拥有其他权利,因州而异。本协议项下的免责声明和排除条款不适用于适用法律禁止的范围。

责任限制

在适用法律允许的最大范围内,在任何情况下,所有者及其子公司、附属公司、高级职员、董事、代理人、联合品牌商、合作伙伴、供应商和员工均不对任何间接的、惩罚性的、偶然的、特殊的、后果性的或惩戒性损害赔偿,包括但不限于因使用或无法使用服务而引起或与之相关的利润、商誉、使用、数据或其他无形损失的损害赔偿;因黑客入侵、篡改或其他未经授权访问或使用服务或用户帐户或其中包含的信息而导致的任何损坏、损失或伤害;内容的任何错误、错误或不准确之处;因用户访问或使用服务而导致的任何性质的人身伤害或财产损失;未经授权访问或使用所有者的安全服务器和/或其中存储的任何和所有个人信息;向或从服务传输的任何中断或停止;可能传输到服务或通过服务传输的任何错误、病毒、特洛伊木马等;任何内容中的任何错误或遗漏,或因使用通过服务发布、通过电子邮件发送、传输或以其他方式提供的任何内容而导致的任何损失或损害;和/或任何用户或第三方的诽谤、冒犯或非法行为。在任何情况下,所有者及其子公司、附属公司、高级职员、董事、代理、联合品牌商、合作伙伴、供应商和员工均不对任何超过规定金额的索赔、诉讼、责任、义务、损害、损失或费用承担责任。用户在过去 12 个月内根据本协议向所有者支付的金额,或所有者与用户之间本协议的有效期,以较短者为准。本责任限制部分应在适用司法管辖区的法律允许的最大范围内适用,无论所声称的责任是基于合同、侵权行为、疏忽、严格责任还是任何其他依据,即使公司已被告知可能发生此类情况损害。某些司法管辖区不允许排除或限制偶然或间接损害;因此上述限制或排除可能不适用于用户。这些条款赋予用户特定的法律权利,用户还可能拥有其他权利,这些权利因司法管辖区而异。条款项下的免责声明、排除和责任限制不适用于适用法律禁止的范围。

保障

用户同意为所有者及其子公司、附属公司、高级职员、董事、代理、联合品牌商、合作伙伴、供应商和员工辩护、赔偿并使其免受任何和所有索赔或要求、损害、义务、损失、责任的伤害、成本或债务以及费用,包括但不限于因用户使用和访问服务而产生的法律费用和开支,包括用户传输或接收的任何数据或内容;用户违反这些条款,包括但不限于用户违反这些条款中规定的任何陈述和保证;用户侵犯任何第三方权利,包括但不限于任何隐私权或知识产权;用户违反任何成文法、规则或规定;从用户帐户提交的任何内容,包括使用用户唯一用户名、密码或其他安全措施(如适用)的第三方访问,包括但不限于误导性、虚假或不准确的信息;用户的故意不当行为;在适用法律允许的范围内,用户或其附属公司、高级职员、董事、代理人、联合品牌商、合作伙伴、供应商和员工的法定规定。

共同规定

无弃权 所有者未能根据这些条款主张任何权利或规定不构成对任何此类权利或规定的放弃。任何弃权均不应被视为对该条款或任何其他条款的进一步或持续弃权。

服务中断

为确保最佳服务水平,所有者保留因维护、系统更新或任何其他更改而中断服务的权利,并适当通知用户。在法律范围内,所有者也可以决定完全暂停或终止服务。如果服务终止,所有者将与用户合作,使他们能够根据适用法律撤回个人数据或信息。此外,服务可能因业主合理控制之外的原因而无法使用,例如“不可抗力”(例如劳工行为、基础设施故障或停电等)。

服务转售

未经所有者直接或通过合法转售计划的明确事先书面许可,用户不得复制、复制、复制、出售、转售或利用本应用程序及其服务的任何部分。

知识产权

在不损害这些条款的任何更具体规定的情况下,与本应用程序相关的任何知识产权,例如版权、商标权、专利权和设计权,均为所有者或其许可人的专有财产,并受与知识产权相关的适用法律或国际条约。与本应用程序相关的所有商标(名义或图形)以及所有其他标记、商号、服务标记、文字标记、插图、图像或徽标都是并且仍然是所有者或其许可人的专有财产,并受制于与知识产权相关的适用法律或国际条约授予的保护。

条款的变更

所有者保留随时修改或以其他方式修改这些条款的权利。在这种情况下,所有者将适当地通知用户这些更改。此类更改只会影响未来与用户的关系。继续使用服务将表示用户接受修订后的条款。如果用户不希望受更改的约束,他们必须停止使用服务。不接受修订后的条款,任何一方均有权终止本协议。在用户接受之前,适用的先前版本将管理该关系。用户可以从所有者那里获得任何以前的版本。如果适用法律要求,所有者将指定修改后的条款生效的日期。

合同的转让

在考虑到用户的合法利益的情况下,所有者保留转移、转让、以更替方式处置或分包这些条款项下的任何或所有权利或义务的权利。有关更改这些条款的规定将相应适用。未经所有者书面许可,用户不得以任何方式转让或转让其在这些条款下的权利或义务。

联系人

与使用本应用程序有关的所有通信都必须使用本文档中规定的联系信息发送。

可分割性

如果这些条款的任何条款根据适用法律被视为或变得无效或不可执行,则该条款的无效或不可执行不影响其余条款的有效性,其余条款应保持完全有效。

用户

如果本条款的任何条款无效、无效或不可执行,双方应尽最大努力以友好的方式就有效和可执行的条款达成一致,从而替代无效、无效或不可执行的部分。否则,如果适用法律允许或规定,无效、无效或不可执行的规定应由适用的法定规定取代。在不影响上述规定的情况下,这些条款的无效、无效或无法执行特定条款不应使整个协议无效,除非被分割的条款对本协议至关重要,或具有如此重要的各方不会签订合同,如果他们知道该条款将无效,或者在其余条款将转化为任何一方无法接受的困难的情况下。

管辖法律

这些条款受所有者所在地的法律管辖,不考虑法律冲突原则。

管辖地

如本文件的相关部分所示,对因这些条款引起的或与这些条款有关的任何争议作出裁决的专属权力属于所有者所在地的法院。

商品

我们试图尽可能准确地描述网站上显示的商品。但是,由于描述是基于合作伙伴(仍对其负责)提供给我们的信息,因此我们无法保证所有详细信息始终准确、完整或没有错误。如果您想了解有关产品的更多信息,请联系我们的客户服务顾问。网站上的产品图像仅用于说明目的,尽管我们尝试准确显示颜色,但我们不能保证您的计算机显示的图像准确反映了产品的真实颜色。百分之二保证我们网站上展示的美容产品不包含可能对健康、财产或环境造成风险的成分。

付款

我们如何购物页面的“如何订购和付款”部分解释了下订单所需的步骤。完成结帐流程并通过单击结帐页面上的“下订单”按钮下订单,即表示您愿意从 2% 的价格购买产品。您对产品的订单受这些条款和条件的约束。所有订单均视供应情况和订单价格的确认而定,该价格由百分之二决定。以百分之二的价格签订产品合同后,我们将有法律义务向您提供符合合同的货物。在您的付款被接受后,所购买产品的合法所有权将转移给您。产品的风险将保持百分之二(如适用),直到它在您下订单时指定的地址交付给您。要订购产品,您必须年满 18 岁并拥有有效的信用卡或借记卡。通过下订单,您承诺您提供的所有详细信息均真实准确,您已年满 18 岁,您是用于下订单的信用卡或借记卡的授权用户,并且有足够的资金在帐户中以支付您的订单费用。该网站允许您在完成购买之前检查您的订单并更正任何错误。请花时间在订单流程的每一页阅读和检查您的订单,因为您有责任确保您提供的信息准确无误(例如,正确的产品、数量、尺寸、颜色等)。

合同的成立

当您下订单时,您将收到一封电子邮件,确认收到您的订单。此电子邮件仅作为信息确认之用,并不构成Two Percent接受您的订单。在我们确认 Two Percent接受您的订单之前,您与 Two Percent 之间不会就产品签订合同。如果您的订单被接受,我们将向您发送一封确认电子邮件,这将在您与Two Percent之间签订合同。确认电子邮件将包括对订单中购买的产品的描述以及有关您有权取消您与Two Percent之间合同的某些其他信息。只有在发货确认电子邮件中列出的那些产品才会包含在你们之间的合同中。

价格适用性和税款

虽然我们努力确保网站上显示的所有详细信息、描述和价格都是准确的,但由于这些信息是由我们的供应商提供给我们的,因此可能会出现错误。如果我们发现您订购的任何产品的价格有误,我们会尽快通知您,让您可以选择以正确的价格重新确认您的订单或取消订单。如果我们无法联系到您,您的订单将被视为已取消。如果您取消并且已经为产品付款,您将尽快收到全额退款。根据您的收货地址,可能适用不同的税收规则和额外费用,您可能需要在收到产品后支付进口关税。如果包含进口关税,我们会在结账过程中通知您,或者您可能需要在收到产品后付款。如果不包括在内,我们也无法控制这些费用,也无法就其金额提供建议。您将负责支付未包括在内的任何此类进口关税和税款。请在下订单前联系您当地的海关以获取更多信息和“到岸成本估算”。请注意,如果您退回商品,如果原先包含在购买价格中的税费和进口关税将退还给您。发起退货,即表示您同意放弃并专门转让给 Two Percent(并排除任何其他方),您可能对退回的物品享有的任何退税权利或利益。

送货

产品的预计交货日期将在您的订单确认电子邮件中注明。我们为您提供送货服务,我们将尽力确保您的订单在预计的交货日期前送达,但在某些情况下,由于超出我们合理控制范围的事件,交货可能会延迟。如果发生这种情况,我们将尝试尽快安排您的产品交付,但我们将不对您因此类延迟而造成的任何损失负责。交货时间可能会有所不同,具体取决于产品的可用性和您的交货地址。交货时间仅为估计值,无法保证。产品将交付给您,因此您的订单可能会在不同时间多次交付。在某些情况下,我们的交付合作伙伴可能会将您的包裹留在外面或在交付您的订单时为您提供可选服务,例如: (a) 签名释放:选择不要求在交付时提供签名; (b) 离开邻居、接待处或保安:将交货重新定向到邻居、接待处或保安; (c) 重新安排新的交货日期:选择最适合您的交货日期; (d) 重定向到收集点:从附近的收集点收集您的包裹。如果我们的送货合作伙伴将您的包裹留在外面,或者如果您选择任何可选服务(包括通过您可能与我们的送货合作伙伴单独选择的任何默认偏好),您承认并同意 Two Percent对任何损失不承担任何责任或义务或以这种方式交付您的订单可能导致的损坏。

境外物流

某些产品在某些境外目的地有限制,因此请在下订单前仔细查看该页面上的信息。如果您购买要运送到国际目的地的产品,您的订单可能需要缴纳进口关税和税费,当包裹到达该目的地时,这些关税和税费将被征收。您必须遵守产品目的地国家/地区的所有适用法律和法规。如果您违反任何此类法律,我们将不承担任何责任。

退货和取消

有关退货和免费退货服务的信息,请参阅我们的退货和退款政策。有关根据 CCR 取消订单的更多信息,请参阅下文。请注意,在某些情况下,百分之二的人可能会拒绝您的退货。

根据《消费者合同条例》取消合同

根据 2013 年《消费者合同(信息、取消和附加费用)条例》(“CCR”)或类似的消费者立法,根据您居住的地区,您拥有取消订单的合法权利。这意味着,在某个订单取消期间,如果您改变主意或出于任何其他原因决定不想保留购买的产品,您可以通知我们您决定取消订单。一旦产品退回 TWOPERCENT,您将获得全额退款,包括原始运费;但是,您将负责安排并承担将订单退回给合作伙伴的全部费用。请注意,我们的免费退货服务(请参阅退货和退款政策)不适用于根据 CCR 取消的订单。如何根据 CCR 取消合同:除了退货政策中规定的某些类型的产品外,您可以在订单交付之前和之后的 14 天内随时取消合同,从您收到的第二天开始产品(“冷静期”)。

要取消合同,您必须明确通知我们:

• 通过电话,向我们提供您的姓名、地址和订单参考编号;或者

• 填写并寄回退货表并将其发送至网站上列出的地址。

如果您在冷静期内取消订单(或部分订单),您必须在次日后的 14 天内退回产品

您通知我们取消,并确保商品符合我们退货政策的条件。如果您在 14 天冷静期内取消我们之间的合同,我们将尽快处理应付给您的退款。在任何情况下,您的退款都将在合作伙伴收到您的退货之日后的 14 天内完成,如果更早,则在我们收到您已将产品退回至相关合作伙伴地址的证据之日。您必须承担将产品退回给合作伙伴的全部费用。

隐私政策

使用本网站即表示您同意并保证您提供的所有资料都是准确的。

知识产权

我们是网站及其内容(例如文本、图形、徽标、按钮图标、图像、音频剪辑、数字下载、数据汇编和软件,包括相同内容的演示和汇编)的所有者或被许可人。本网站和内容的权利受国际版权法以及任何有关版权、作者权利和数据库权利法的相关国家法律保护。所有类似权限一律保留。您不得系统地提取和/或重新利用网站或内容的部分内容。特别是,您不得使用任何数据挖掘、机器人或类似的数据收集和提取工具来提取(一次或多次)以重新利用网站的任何重要部分。未经我们事先书面同意,您不得创建和/或发布您自己的数据库,其中包含网站的重要部分(例如我们的价格和产品列表)。除非另有明确说明,否则所有人员(包括他们的姓名和图像)、第三方商标和第三方产品、服务和/或网站上展示的位置的图像均与我们没有任何关联、链接或附属关系。网站上出现的任何商标/名称均归各自的商标所有者所有。

道德采购政策

作为一家致力于为客户提供高品质产品的信誉良好且值得信赖的企业,我们认识到我们有义务确保所有供应商都以合乎道德的方式经营。我们期望所有供应商始终如一地提供保护员工健康和安全以及基本人权的环境。所有供应商都应遵守其国家就业法律法规,特别是在以下方面:最低就业年龄、自由选择的就业、健康和安全、结社自由和集体谈判权、不歧视、不严厉或不人道的待遇、工作时间、工资率和雇佣条件。如果此类产品来自违反这些原则的国家/地区,我们绝不会故意允许供应商在网站上提供其产品。我们还希望供应商在与他们自己的供应商群打交道时灌输这些原则。由于合作伙伴供应商的供应链有时具有复杂性,因此并非总能监控和控制参与产品生产的每个人的状况。然而,随着我们的不断发展,我们认识到积极主动并尽我们所能来支持参与产品制造的人的权利的重要性。为了满足客户不断变化的需求,TWO PERCENT 将在 2019 年 12 月 31 日之前停止在其网站上列出由毛皮和濒危物种制成的产品。在此日期之后,将不再提供任何由毛皮或濒危物种制成的产品网站。毛皮产品被定义为完全由毛皮制成或用毛皮装饰制成的产品。我们还要求列出的所有奇异皮肤产品都具有 CITES 认证,除非根据 CITES(濒危野生动植物种国际贸易公约)和 IUCN(国际自然保护联盟)允许,否则不允许列出奇异皮肤)。

童装政策

Two Percent 童装商品安全政策制定了指导方针,以强调供应商可能因产品安全限制而被限制通过 Two Percent平台销售的产品类型。我们的政策规定,供应商应定期向购买产品的品牌/制造商/进口商寻求独立建议和保证,以确定是否允许将货物销售到该国,以及买方所在的州(如适用)。位于。虽然我们与Two Percent 密切合作,但我们的供应商有责任确保他们销售的商品符合所有适用的产品法律和法规,例如易燃性标准、合规证书和追踪标签。如果您需要获取更多信息,我们的客户服务员可以联系相关供应商。

清货优惠

“清货优惠”商品不受Two Percent 标准退货政策的约束,可能不予退货。从 TWO PERCENT.HK 购买的“清货优惠”商品的任何退货或退款均由Two Percent全权酌情决定,但须遵守适用法律。

其他重要信息

可分割性 - 这些条款和条件的每个部分和段落都单独运行。如果任何法院或相关当局决定其中任何一项是非法或不可执行的,其余部分和段落将保持完全效力。放弃 - 如果您违反这些条款和条件而我们不采取任何行动,或者我们延迟采取行动,这并不意味着我们放弃了我们的权利,我们仍然有权使用我们的权利和补救措施。如果我们确实放弃了您的违约行为,我们只会以书面形式(由我们的一名董事签署)这样做,这并不意味着我们将自动放弃您以后的任何违约行为。完整协议 - 这些条款和条件构成您与我们之间的完整协议,并取代您与我们之间的任何及所有先前协议。我们无法控制的事件 - 如果此类失败或延迟是由我们无法控制的事件引起的,我们将不对任何未能履行或延迟履行我们对您的义务负责。超出我们控制范围的事件是指超出我们合理控制范围的任何行为或事件,例如天灾、战争、恐怖袭击、禁运、骚乱、罢工、停工、贸易争端、火灾、洪水、地震或其他自然灾害灾害、故障、恶劣天气、交通中断、政府行为或公共或私人电信或交通网络故障。如果发生此类事件并影响我们履行对您的义务:(i) 我们将在合理的范围内尽快与您联系以通知您; (ii) 我们对您的义务将在活动期间暂停。如果活动影响向您交付产品,我们将在活动结束后与您联系以安排新的交付日期。投诉 - 我们设有投诉处理程序,我们将在争议首次出现时尝试解决该程序,如果您有任何投诉或意见,请告诉我们。

治理法律和管辖区

与您的订单、网站使用或这些条款和条件有关的任何事情均受香港法律管辖。香港法院对与这些条款和条件有关的任何争议或索赔拥有专属管辖权。

退货政策

退回的物品必须符合我们的退货政策:

§ 退回的物品必须未磨损、未损坏和未使用,并附有所有标签并包含原始包装。

§ 鞋类和配饰必须与原品牌包装盒和防尘袋(如果提供)一起退回,并放置在保护性外盒内以便运输。

§ 试鞋时,请注意不要在鞋底留下痕迹或损坏鞋盒。

§ 如果物品附有 TWO PERCENT 安全标签或品牌标签,则退回时必须将标签置于其原始位置。 § 美容和化妆品必须在未开封和未使用过的情况下退回,并且任何包装的封条都完好无损。

§ 袜子、内衣和泳装物品必须在退回时贴上卫生封条,并在适用的情况下使用未开封和未损坏的产品包装。

§ 内衣和泳装只能在您自己的内衣外面试穿。我们不接受任何已经磨损或弄脏的退货。

§ 退回的口罩必须使用原始、未开封和未损坏的产品包装,未佩戴过。

§ 退回的珠宝必须与到达时相同,包括所有品牌包装和随附的文件。

试穿您购买的商品时请小心,并以与收到时相同的状态退货。任何不符合我们政策的退货将不被接受。

退款

一旦我们收到并接受您的退货,您的退款将通过原始付款方式完成,不包括运费。我们会在每一步为您提供最新信息。您可以使用退货标签上的跟踪编号跟踪我们的承运人对包裹的退货情况,或者您可以在“订单和退货”下的“我的帐户”中查看状态。如果您符合条件,如果您愿意,我们可以将您的退款作为 2% 的信用额度发放;下次您在我们这里购物时,该金额将在结账时毫不费力地适用。

有缺陷的商品

我们的目标是每件商品都能完好无损地送达,我们希望您对购买的商品感到满意。如果您收到的物品有缺陷或损坏,或者与描述不符,请尽快通知客户服务部。在可能的情况下,我们将安排向您发送新的替换商品或退货以全额退款有缺陷的商品

如何退还

作为我们减少对环境影响的承诺的一部分,我们的退货说明是无纸化的。这有利于我们的客户、我们的员工和我们的地球。我们建议您使用订单到达时的包装退回商品。如果您无法这样做,请寻找合适的替代品。确保您的订单随附的任何设计师包装盒或箱子也在您的退货包装中受到保护。如果您在没有保护订单随附的设计师包装盒或箱子的情况下退回商品,您可能无法收到退款。

预订您的回程是免费且简单的。您只需要执行以下操作:

1. 如果您有帐户,请转到订单和退货页面。

2. 找到您要退货的订单,然后点击退货商品。

3. 选择每个项目和您的退货原因。

4. 将您退回的每件商品与订单随附的任何设计师包装盒或箱子放在原始包装内

5. 准备好您的包裹,将您的退货标签退货单贴在您的原始包装外面。确保退货标签可见,因为这需要由快递员扫描。

6. 将运单文件交给快递员。要跟踪订单的退货情况,请记下运单编号

我们建议您让快递员在收取您的退货时扫描您的包裹。这将确保您的退货能够被追踪。

仅适用于欧盟客户的额外信息

根据欧盟规定,如果您购买的商品有问题或与广告宣传不符,贸易商必须修理、更换、降低价格或退款。

如果您在网上或店外(通过电话、邮购、上门销售人员)购买了产品或服务,您也有权在 14 天内以任何理由取消并退回您的订单,并且没有任何理由。如果您不确定哪种情况适用于您,您也可以尝试我们的消费者权益工具来帮助您了解您在欧盟购物时的权利。

所有商品免费保修2年

无论您是在网上、在商店还是通过邮购购买商品,您始终有权免费获得至少 2 年的保修期。

此 2 年保修是您的最低权利,但您所在国家/地区的国家规定可能会为您提供额外保护。

如果您在欧盟任何地方购买的商品被证明有缺陷或与广告宣传的外观或工作不符,卖家必须免费修理或更换它们,或者给您降价或全额退款。

当无法修理或更换商品时,您通常只能要求部分或全额退款。

警告

如果问题很小,例如 CD 盒上的划痕,您可能无权获得退款。

2 年保修期在您收到货物后立即开始。如果您的货物在这 2 年内损坏,贸易商总是要为您提供解决方案。在某些欧盟国家/地区,您还有权要求制造商提供补救措施。

如果您的产品在前 6 个月内出现故障,则假定问题在您收到货物时就已存在,除非商家能够提供其他证明。因此,您有权获得免费维修或更换,或者如果这太困难或太昂贵,您可能会获得降价或退款。

如果您的产品在 6 个月后损坏,您仍然有权免费维修或更换您的商品,或者至少可以降价或退款。但是,您可能需要在收到货物时证明问题存在。

如果您在其他欧盟国家或从其他欧盟国家购买的商品出现问题,欧洲消费者中心作为您所在国家/地区的外部链接可以提供帮助。

有关您在国家法律下享有的权利的更多详细信息,请查看您购买所在国家/地区的法律保证和商业保证的具体规则。

欧盟电话: 00 800 678 910 11

根据条件( https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm 。)

欧盟规定的退货和保修条款仅适用于欧盟居民,其他地区的居民请参考我们的标准条款和条件